Zasady zwrotów

Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Prawo do odstąpienia od umowy przysługujące Konsumentom

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane przepisami prawa.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia wskazana przez Konsumenta, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie towaru.
3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, w szczególności:
   a) poprzez przesłanie formularza odstąpienia od umowy (jeśli został udostępniony),
   b) w formie elektronicznej na adres Sprzedawcy lub w formie papierowej na adres firmy: Firma Szymkowiak, ul. Wolińska 19, 64-100 Leszno.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku i poinformuje o dalszych krokach dotyczących zwrotu.

2. Zobowiązania Konsumenta w przypadku odstąpienia od umowy

1. Konsument jest zobowiązany zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy.
2. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.
3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
4. Zaleca się, aby towar został zwrócony w oryginalnym opakowaniu, jeśli jest to możliwe.

3. Zwrot płatności przez Sprzedawcę

1. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności otrzymanych od Konsumenta, w tym kosztów dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.
2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
3. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

4. Brak prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów:
   a) wykonywanych na indywidualne zamówienie,
   b) wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta,
   c) wyraźnie spersonalizowanych,
   zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
2. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie Konsument nie może odstąpić od umowy po rozpoczęciu realizacji zamówienia przez Sprzedawcę, o ile przedmiot zamówienia wchodzi w zakres wyłączeń ustawowych.

5. Zwroty w transakcjach B2B (zakupy firmowe)

1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje przedsiębiorcom dokonującym zakupu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, w szczególności spółkom z ograniczoną odpowiedzialnością, spółkom akcyjnym, spółkom komandytowym oraz innym podmiotom prawnym.
2. Zwrot towaru przez przedsiębiorcę może nastąpić wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu warunków ze Sprzedawcą i stanowi jego dobrą wolę, o ile Sprzedawca wyrazi na to zgodę.